产品基本资料：产品名称：家具安装公司；产品类别：家具安装公司；价格：10；企业类型：有限责任公司；主营产品或服务：家具售后安装服务；联系人姓名：龚女士；产品详细资料：随着家具行业的飞速展，不少家具企业纷纷踏足电商，以求辐射更广的范围。因此，一套完善的物流系统和高质量的售后服务是家具安装服务公司、经销商等不可或缺的部分。然而，从当下的展现状来看，还存在不少问题。消费者对家具售后服务不满意。如今，消费者会遭遇类似这样的况：很多消费者在网上购买家具后，有的卖家称送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。在网购家具过程中，家具的送货安装是一个令买家与卖家都相较为头痛的问题之一。在长途运输中是否会损坏到家具，零件是否会丢失等现象都成为顾客购买家具时必然会考虑的问题，同时对于卖家这也是其能否收工后一公里工作的重要因素之一。因此，对后一公里服务的不满意，也间接导致了家具复购意向减少，影响了家具销售的提升，由此可见，对家具安装服务公司售后服务的改变迫在眉睫！标准化服务水平是关键。对于相当一部分家具企业、经销商群体来说，便捷的物流体系和高质量的售后服务已经成为了衡量消费者体验的重要指标。其中，物流服务在整个家具服务过程中占据重大比例，由于家具大件而笨重的属性决定其运输困难的程度，物流的运输速度缓慢、时间长，且十分容易损坏，成本高昂，大都依靠人力的方式去运输、存储，环节的不可控性，导致家具服务一直饱受诟病。其次，家具服务环节不够标准化，每个环节之间沟通、协调成本过大，对于没有售后体系，或者售后长期依赖外包的家具经销商来说，过程的不可控，导致消费者服务体验不能得到及时的反馈，影响消费者对产品的服务映象。因此，家具安装服务公司迫切需要改变这种现状。有需求就要市场，家具服务领域已经出现了不少的服务平台，将家具物流、仓储、配送、安装、维修等一体化，利用大数据、云计算的，解决沟通不及时、服务环节不可控问题，减少时间、人力成本，提升效率，受到了经销商的认可。在家具市场竞争如此激烈的背景下，家具企业若想取得傲人成绩，主要看其物流服务水平、服务是否标准、是否满足消费者的需求。
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