甘肃兰州市企业申办编写ISO9001认证质量管理体系文件
编写质量管理体系文件是实施ISO9000认证的基本要求,文件的性质和范围应当满足合同、法律法规要求及顾客和其他相关方的需求和期望,并与组织相适应,每个贯标企业都为此投人了巨大精力。质量管理体系文件是企业的一种资源,是企业文化的载体,是职工的行为规范和评价工作好坏的准则,是评价质量管理体系有效性和持续适宜性的依据,反映了企业质量管理的特点。正确理解掌握标准要求,掌握企业管理知识,熟悉企业现状,熟悉相关的法律法规是对编写质量管理体系文件人员的基本要求。编写质量管理体系文件是建立和实施质量管理体系的重要环节,是创造性、增值性劳动,是企业质量管理经验的总结和提高过程,是集体智慧的结晶。编写体系文件涉及企业许多方面的工作,需处理好有关的关系。笔者结合工作实践,对编写质量管理体系文件应处理好的几个关系谈几点认识,供商榷。
一、内容与形式的关系
编写质量管理体系文件应内容决定形式,形式反映内容并服从内容需要,实现内容和形式的统一,内容第一,形式第二。有些企业本末倒置,重形式轻内容,甚至只追求形式。这是一些企业虽然贯标,但质量管理水平没有得到改进和提高,或虽然能获得质量管理体系认证证书,但不能保证产品质量并满足顾客需求,经营效果每况愈下的一个原因。