智能语音机器人的一项功能便是具备一针见血的话术,其不会废话,永远为客户讲明观点,通常而言,这对于人工智能的成熟性有一定的要求,故而价格会高些,但是值得。
大家所见过的客服中,或男或女,常见的情况便是敷衍。完全不理会客户所需,一门心思的推销产品,容易引起反感,倒不是说不可以推销,但也需要掌握一定的技巧。要讲究循循善诱,但是多数客服都做不到这一点。这其中有较多的原因,或是态度问题,或是表达问题等,都需要一定时间的磨练才能够改正,然而对于多数公司而言,则没有这么多的时间,如此,使用智能语音机器人便成为了比较好的选择。
智能语音机器人的主要功能都集中于话术上,其语气虽然与人类无异。但没有任何情感,客户即便大骂、大吼,它也不会感到任何不适。依旧能够完成任务。同时,若是其系统较为成熟,便意味着人工智能所学的知识增加。可以用更微妙的话术,令客户不知不觉间,已步入了“推销”之中,这种智能语音机器人的价格就贵了许多,但还是那句话:值得。