详细说明
开业的那两三个月上门来的顾客非常得多,我和雇的一个导购完全照顾不过来,忙得团团转。后来可能是年轻人的新鲜劲儿过了,顾客就开始慢慢的减少了。我坐在店里开始找原因:是不是哪里做得不够好,还是饰品真的是短寿的行业?于是我开始给总部打电话,把我这的情况说给他们听,总部的负责人告诉我说这种情况是很正常的,不要轻易打退堂鼓,坚持好好经营,过段时间就会有好转。我半信半疑地继续做我该做的努力,过了一个多月,慢慢地,生意还真的又重新兴旺起来了。一直到现在都是这样,除了逢着极个别情况外,店里的生意一直都很稳定。那时侯,我开始注意跟来店里的年轻人多聊,从他们那里我慢慢的找到了经营饰品店的信心:因为我经常会听到他们在买好饰品,走出去的时候说,“还是这里的态度好!”“下次我还来这买”,这些学生真诚的赞美是对我的努力的最大的肯定。慢慢的我找到了一些经验诀窍:哪些事情是年轻的顾客们不喜欢的,哪些类型的饰品是他们偏爱的,怎样才能让他们动心买东西。比如说,我发现他们对那种喋喋不休的,或者说像监管人一样的店员很讨厌反感,所以我就尽量不让自己说多余的话,把饰品的材质、风格、销售的情况都简略的介绍一下之后,适当地对顾客的试戴效果给予评价,然后就让顾客自己考虑决定。因为根据我自己买饰品的感受,如果我是在一家店员的怂恿之下买了商品,又后悔了,不喜欢,那我就不会再进那家店了。所以一定要让顾客自己决定是否买,这样,即使这次买的不合他们的意,但只要我的服务做到了专业、诚心,就会让他们觉得这家店还是很可靠,放心的。这样就不愁没有回头客。
在学生群里开店,更难赢得的是他们的长久关注。因为他们喜欢追逐新潮的东西,又比较挑剔,很注意细节。所以开这样的饰品店就得保持一颗年轻的心,既要能跟上潮流、流行时尚,又要做到真诚对待顾客。
开店至今,我越来越庆幸,我有机会遇到了亮湾湾饰品连锁这个品牌。每天和年轻的孩子们相处,很轻松快乐,而且就好像自己也永远年轻一样。回想以前一个人闯荡漂泊的时候,我发现人真得要找到适合自己的生活方式,才能体会到幸福、充实。经营亮湾湾饰品连锁事业后,我不仅有了一个固定的家,更圆了我的创业梦.