11月10日，邻里物业启动了2010年“优质服务年”活动。启动仪式上，邻里物业总经理表示邻里物业将推出10项服务承诺，其中包括郑州首家物业公司的“400”全国投诉电话、服务中心导入值班主任模式试点、分三班值班24小时为业主服务等多个在郑州首次出现的服务举措。
400电话的投诉处理有责任制 ，在启动仪式上，保利物业宣布将推出8项服务承诺，包括为业主创建网络社区、发行杂志，为不同客户提供不同服务等，400电话只是其中的一项。
据悉，400服务电话在房地产行业出现极少，即使是以服务为主的物管行业。记者了解到，目前郑州物管行业还没有出现过全国统一的400投诉电话，邻里物业为首家使用这种为全国业主服务的电话的物管企业。
邻里物业总经理告诉记者，邻里物业目前在全国服务的客户有60多个，接到400的投诉后会转给业主所在城市的物管公司。对于每个业主的投诉，公司都有一定的投诉处理要求，在规定的时间没有处理完毕，系统会自动告知物业的责任人。如果责任人还没做及时处理，会一层一层往上反映。她告诉记者，为装这套系统，保利物业花费了不少成本，但是为了做好服务，她认为值得。
400电话是一个新生事物，我们大家只有用心的爱护她，呵护她，400电话才会茁壮的成长，才会为企业带来更多的客户。我相信，物业管理使用400，服务质量一定行
本文出处：http://www.open400.com
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