北京朝阳区帅康燃气灶维修中心服务承诺
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
6、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。24小时服务电话 我们会在最短的时间内，让您的机器恢复正常工作的骄傲，各部门全部采用原厂配件，价格合理，是您首选的家电维修企业。只要您随手拿起身 服务承诺修不好不收取任何费用。
北京朝阳区帅康燃气灶维修服务方式
保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置；热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵，言语适度 ，举止大方；认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理；爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整；商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用；更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户；实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净；在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净；对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演；修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。
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