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壁纸品牌加盟消费:选品牌壁纸 是否同时选了品牌服务?

 
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最后更新: 2011-11-26 14:42
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壁纸消费:选品牌壁纸 是否同时选了品牌服务?

壁纸在室内装饰中的运用已经受到更多市民的青睐。可对于品牌壁纸的选购你又真正了解多少?如何识别品牌壁纸?品牌壁纸的服务是否又是品牌服务?

日前 , 大港读者张先生反映了他在红星美凯龙河西店购买壁纸期间的遭遇。张先生介绍 , 今年 11 月上旬 , 出于对知名品牌的信任 , 他到 “ 红星美凯龙 ” 河西店三楼的 “ 欧尚欧尚 ” 专柜花 6100 元钱订购了 6 卷壁纸 , 当时因没有现货 , 张先生交钱后与对方签订了相关合同 , 合同约定货到后由商家上门装贴。大约半个月后 , 商家派人入户进行了装贴。装贴过程中张先生发现壁纸包装上都是韩文 , 根本不是 “ 欧尚 ” 牌 , 当时安装人员也承认该壁纸产自韩国。

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“ 当时我想 , 既然已经贴上了 , 只要不出现问题就算了 , 可没想到此后意外情况接二连三地发生。 ” 在装贴完成后的第三天 , 张先生家的墙面壁纸腰线出现了脱落现象。此后 , 张先生找到 “ 欧尚欧尚 ” 专柜 , 将上述情况说明后 , 要求对方给个明确的说法。对此 ,“ 欧尚欧尚 ” 专柜只是派相关人员前往赵先生家中 , 对出现问题的腰线进行了修复 , 而对于张先生所购壁纸质量是否过关的问题 , 商家并未作正面答复。此后 , 令张先生更不能接受的是 , 几天前修复的 “ 腰线 ” 又出现了大部分脱落的现象 , 而且部分壁纸也由于腰线的拉扯被撕裂。忍无可忍的张先生再次找到 “ 欧尚欧尚 ” 专柜 , 提出退货要求 , 但一直没有得到满意的答复。 “ 壁纸接连出现问题 , 他们竟连到底是什么牌子都说不出来 , 只告诉我是韩国产的 , 而且对我提出的退货要求不予理会 , 还愣说订货时已经说明了我买的壁纸就是韩国的 , 这不是欺诈顾客嘛。 ”

12 月 9 日上午 , 接到张先生反映后 , 记者及时与红星美凯龙河西店取得了联系 , 该店客服部门负责人表示会尽快调查处理并将处理结果回复本报。当天中午 , 红星美凯龙河西店相关负责人回复本报称 , 张先生反映的情况基本属实 , 店方根据有关规定 , 及时出面与商家进行了沟通 , 最终做出了全额退款的处理决定。另外经协商 , 张先生同时获得了 100 元的象征性补偿。记者回访张先生得知 , 对此处理结果 , 他表示认可。

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作者: 法国欧尚墙纸 网址: www.asheu.com
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