从2001年6月教育部批准全国首批13所高校试办电子商务本科专业以来，截至到目前为止，我国开设电子商务本科高校已达275所，高职院校近700所。据专家预测，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万。怎么样培养出符合市场需求的电子商务人才呢？可以看出，建设专门用于电子商务实验室的软、硬件和电子商务平台，尤为重要。也可与一些电子商务企业建立长久的合作关系,让学生有机会参与电子商务整个流程,以提高学生的实际动手操作能力。
除了这种专业的B2C网站，不少企业也开始在网络上探索营销之道。目前一般企业的传统销售方式为直接销售或代理经销，也有不少企业采用了电子商务模式，但一般都是通过加入B2B网上贸易平台来寻找客户；很多企业的网站并没有被充分利用，信息得不到及时更新，沟通渠道不畅通……这不仅是资源的浪费，而且给企业的客户群体留下了不良的印象。因此，呼叫中心建设是电子商务日常工作不可缺少的工作，高校在建立电子商务平台同时，呼叫中心的建设也是必不可少的，一则使教学联系实际，二则提供学生的动手能力，三则学校可以接一些外单，让学生可以理论联系实际。杭州全胜通讯针对高校呼叫中心系统实训、运营、实习等运用，全胜高校呼叫中心实训系统（TC-IPCC）就是这种现状下设计的一整套解决方案。
更多呼叫中心系统解决方案：http://www.cxipcc.cn
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