导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。 按照导游职责的规定,领队是出境旅游团的领导者和代言人,全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用,地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者,是当地活动的组织者。
旅游线路是旅游产品的重要组成部分,是联结旅游者、旅游企业及相关部门、旅游目的地的重要纽带,对区域旅游开发、旅游企业的生存与发展、旅游者的旅游体验等都有重要意义。
1、领受任务:会议名称会议性质与会人数会议期限会议休息时间表会议活动范围 准备内容 注意事项。 2、会前准备:会标音响主席台茶具饮品登记台签到薄休息安排服务员配备会场清洁 接手纪念品、礼品(发放)会场指示牌 礼仪演习彩排 3、会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品 4、引领登记:准备大厅指示牌引领员电梯引领员会场引领员指示牌登记根据请柬、门票等发放纪念品 5、会场服务:主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务会场秩序维持服务(清理闲杂人员)清洁服务委托代办服务出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护) 6、会后清理:撤会议物品桌椅餐具清理与会人员遗留物并登记清洁会场撤出带入会场物品查对清理纪念品、礼品检查清理情况关闭动力电器设备服务人员撤出,锁闭会议厅 7、汇报总结:向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
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