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款电话:【00861一56076一08062】{处 理 退款、退货、投诉、差评
、认证、商品发布
、无法上架、下架 、查封、信用评价等 }
团购网、财付通/投诉客服电话{处理商城/
财付通退款、
退货、投诉、} 关於通过
财付通进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对
卖家的违规
行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强
烈建议买家以提 起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款
申请，即视为买
家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再
通过 投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会
按照财付通交易
纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处
理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予
以处罚。淘宝
、财付通/投诉客服免费电话{处/理/财付通退款、退货、投诉、
}、财付通/投诉客服免费电话{处理/财付通退款、退货、投诉、
}、财付通/投
诉客服免费电话{处理网/支付/宝退款、退货、投诉、}淘宝、支
付宝/投诉客服免费电 话{ 处理淘宝/支付/宝退款、退货、投诉
、}淘宝、支付
宝/投诉客服免费电话{/处理团购/财付通退款、退货、投诉、
}淘宝、财付通/投诉客服免费电话{处理团购/财付通退款、退
货、投诉、}致
投诉方：您可以提供/对您有/利的/凭证来进行投诉，并且写明
您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺
旺的聊天记录等
内容。该投诉我们将/在5天内/作出/处理结果。如果您的买家已
付款，相应投诉作撤销处理。
淘宝网
商城、财付通/投/客服电话{处理商城/财付通退款、退货、投诉
、} 致被投诉方：您的
申诉和提供的
凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申
诉 如果仍然希望和卖家
交易，请马上
和卖家免费。 淘宝网
商城、财付通/投诉客服电话{处理商城/财付通退款、退货、投
诉、}
交易状态为//"买//家已付款，
等待卖家发货"，投诉自动撤销
淘
致被投诉方：您的申诉和提
供的凭证将/作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下
一步的申诉：
如果您发货了，请提供
发货凭证； 淘宝团购网、财付通/投诉客服电话{处理淘宝/网商
城/财付通退款
、退货、投诉、} 如果
您发货后买家还没有收/到货物，请您在申诉页面注明，请您到
承运方查询货物
的去向。 如果买家投
诉类型错了，也请您及时免费我们，以便核实情况。该投诉我们
将在5天内做出
处理结果。 处罚规则
： 淘宝团购网、财付通/投诉客服电话{处理淘宝团购网/支/付
宝退款、退货、
投诉、} 如果买家、卖
家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完
成的情况，投
诉作"撤销"处理。 如
果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖
家，投诉做"永
久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠
纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见
。 淘宝团购网
、财付通/投诉客服电/话{处理淘宝团购网/财付通退款、退货、
投诉、} 财付通确认收
到买家付款后
卖家不履行发货义务并且拒/绝主动/退款给买家，投诉做"永久
公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违
规"冻结"处理。
财付通确认收/到买家
付/款后卖家未/及时发货/,但事后补/发或者确认退款买家，投
诉做"公示查看1
个月"处理，并且限制发布商品权限14天ok
免费电话:【O571_6511_0533】《受理业务》{处 理 退款、退货
、投诉、差评、认证、店铺管理、商品发布
、无法上架、下架 、查封、信用评价等 }
团购网、财付通/投诉客服电话{处理商城/
财付通退款、
退货、投诉、} 关於通过
财付通进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对
卖家的违规
行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强
烈建议买家以提 起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款
申请，即视为买
家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再
通过 投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会
按照财付通交易
纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处
理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予
以处罚。淘宝
、财付通/投诉客服免费电话{处/理/财付通退款、退货、投诉、
}、财付通/投诉客服免费电话{处理/财付通退款、退货、投诉、
}、财付通/投
诉客服免费电话{处理网/支付/宝退款、退货、投诉、}淘宝、支
付宝/投诉客服免费电 话{ 处理淘宝/支付/宝退款、退货、投诉
、}淘宝、支付
宝/投诉客服免费电话{/处理团购/财付通退款、退货、投诉、
}淘宝、财付通/投诉客服免费电话{处理团购/财付通退款、退
货、投诉、}致
投诉方：您可以提供/对您有/利的/凭证来进行投诉，并且写明
您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺
旺的聊天记录等
内容。该投诉我们将/在5天内/作出/处理结果。如果您的买家已
付款，相应投诉作撤销处理。
淘宝网
商城、财付通/投/客服电话{处理商城/财付通退款、退货、投诉
、} 致被投诉方：您的
申诉和提供的
凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申
诉 如果仍然希望和卖家
交易，请马上
和卖家免费。 淘宝网
商城、财付通/投诉客服电话{处理商城/财付通退款、退货、投
诉、}
交易状态为//"买//家已付款，
等待卖家发货"，投诉自动撤销
淘
致被投诉方：您的申诉和提
供的凭证将/作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下
一步的申诉：
如果您发货了，请提供
发货凭证； 淘宝团购网、财付通/投诉客服电话{处理淘宝/网商
城/财付通退款
、退货、投诉、} 如果
您发货后买家还没有收/到货物，请您在申诉页面注明，请您到
承运方查询货物
的去向。 如果买家投
诉类型错了，也请您及时免费我们，以便核实情况。该投诉我们
将在5天内做出
处理结果。 处罚规则
： 淘宝团购网、财付通/投诉客服电话{处理淘宝团购网/支/付
宝退款、退货、
投诉、} 如果买家、卖
家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完
成的情况，投
诉作"撤销"处理。 如
果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖
家，投诉做"永
久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠
纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见
。 淘宝团购网
、财付通/投诉客服电/话{处理淘宝团购网/财付通退款、退货、
投诉、} 财付通确认收
到买家付款后
卖家不履行发货义务并且拒/绝主动/退款给买家，投诉做"永久
公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违
规"冻结"处理
