T6-客户关系管理

产品概述

“T6-客户关系管理”为企业提供前端营销和后端业务处理一体化应用，是CRM的企业级应用方案。她以客户为中心，整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务，围绕着客户为中心，实现多部门（市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务）之间的协作，帮助企业实现精细化的管理，在提高签单、订单处理效率的同时，提高客户满意度及忠诚度，帮助企业健康稳定发展！

功能要点

产品主要功能模块包括： 客户管理、市场营销、销售、订单、服务、老客户营销、决策分析、 与T6的EAI接口。

1、 360度的客户信息整合，让客户资产有形化、企业化

整合公司与客户往来的各种信息，包括客户需求、跟进历史、商机、报价、订单交易等；实现客户资源有形化、企业化，避免客户流失！ 

2、整合多种沟通工具，低成本、高效率的客户跟进 

支持邮件、短信、呼叫中心、企业网站、传真、网络会议等工具的使用，帮助业务员高效地黏住客户，帮助企业快速挖掘商机、提升赢客户、赢单能力！ 

3、规范销售行为，让一切尽在掌控中

从销售任务、资源分配开始，到挖掘商机、商机跟踪、报价、签单和业绩计算，实现销售全过程的规范管理，让企业营销业务尽在掌控中！ 

4、抓好服务效率，促进客户再销售 

通过客户信息共享、派工、回访、挖掘二次销售，帮助企业实现低成本、高质量的客户服务，通过主动服务促进客户再购买！ 

5、多维统计分析 ，辅助领导决策

包括客情、行动、商机、订单、购买特征等分析，可以帮助企业识别目标客户，促进营销和销售；辅助领导做科学的销售预测及资源协调；科学制定促销政策；挖掘各类客户需求，促进交叉销售、二次销售等。 

6、灵活自定义 ，满足扩展需求

包括自定义字段、页面、菜单、查询及统计等，使企业今天的投资可以保障未来需求扩展的需要！

7、老客户营销分析

基于客户购买信息及企业的库存信息，分析交叉销售、重复销售情况，基于老客户挖掘二次销售的机会，引导企业进行老客户经营。

8、与T6一体化整合效果

与T6 all in one实现一体化应用，提供单点登录和数据整合，真正实现企业业务数据共享和业务集成，不断提升企业经营效率。

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