ISO9000质量方针和质量目标审核
审核质量方针只有 在整体的审核结果基础之上才能对质量方针及其是否已得到有效贯彻进行真正意义上的评估。
审核方法应该包 括：
与管理者进行交谈以了解他们对质量的态度和承诺。
通过查阅管理评审的 记录，可评价最高管理者在建立、实施、监视和更新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
评估管理层是 否已有效地将质量方针在组织的各个层次上“翻译”成能够理解的词语和指示，并在各个相关的职能/层次上都有与之相对 应的质量目标。
与组织的员工进行访谈，以了解他们在组织的质量方针如何与他们自身活动相互关联方面 的意识、理解和认知，但别挑剔这些员工用什么术语来表达他们的理解。
收集质量方针通过适当的沟通方 式已得到有效传达的证据。
审核质量目标
审核组需要验证组织是否规定了总体 质量目标，这些目标反映了质量方针并与组织的总体经营目标包括顾客期望是一致、对应和协调的。审核组应验证在质量目标和组织 总体经营目标之间存在实质性的对应和协调关系。如果没有这种关系，审核员需要进一步分析最高管理者对质量的承诺。
质量目标需要是可测量的并形成文件。
质量目标并没有一种特定的文件化形式，质 量目标可以通过经营计划，管理评审的输出，年度预算等形式出现，由审核组自己决定其文件化的程度是否已足够充分。
审核员应获得质量目标已在整个组织构架和过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管理目标联系起来并下 至特定运营活动等几方面的证据。?
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