对于消费者来说，产品的售后服务是他们极为关注的一个焦点。楼宇对讲产品作为家居安防消费品之一，它的售后服务也同样被关注。
随着我国智慧城市和智慧社区的大力兴起，楼宇对讲无疑成为这股浪潮中典型的受益代表。作为智慧小区建设的必配产品，楼宇对讲在日常生活中所发挥的作用已不再是单一的通话功能，我们看到更多的是智慧化的应用。当然，如此多功能化的应用也充分展现了楼宇对讲升级换代的演变过程。那么，作为一道安全防护的屏障，在楼宇对讲产品安装背后，是否能够充分发挥这些功能来为用户服务呢？我们先来看一些相关的报道。
“我们是2013年3月份进行的旧楼改造，10月份旧楼完工，大伙都觉得环境变了，心里很开心。”不过好景不长，没过多久防盗门便坏了，而且不止是一个楼栋。小区居民陈先生说：“我们小区楼栋的对讲门是2013年8月份安装的，但是装上后就没怎么用过。”据介绍，刚装上对讲门没多久就出现了对讲时候外面说话在里面能听到，但是里面的人说话外面人听不到的问题。而且闭门器不灵活，关门的时候特别费劲... ...源自：【新对讲门，没怎么用就坏了】
新宜白大道都市桃源：和其他小区门禁全坏的情况相比，新宜白大道都市桃源小区的门禁虽然还能使用，但却时好时坏，偶尔还有拨号串线的尴尬现象发生。居民姜先生说：“有一次朋友来串门，告诉他门牌号后他找了半小时也没上来。直到我下楼给他开门时，才知道是对讲门串线了。”据小区居民介绍，楼下的门禁系统虽然还能使用，但是却总出现“不灵”的情况，朋友亲戚来做客，拨号不出声是常有的事…...源自：【小区内对讲门“伤痕累累” 安全屏障如虚设】
相信在我们的生活中也一定发生过类似于上述报道中所说的情况。如果将这些情况一一列出，估计已经是不胜枚举。楼宇对讲的电子智能化本来是要提高小区安全系数的，不料却逐渐演变成一块块名副其实的鸡肋。尴尬情况层出不穷，如此“安全屏障”，岂不是有违保障住户安全的初衷？真是“苦”了这些小区的住户啊。虽说楼宇对讲已经升级成为家家必有之品，但如果只是形同虚设，那么安装楼宇对讲产品大可不必。这也道出当前楼宇对讲应用方面的一个弊端：维护跟不上，致使许多对讲产品沦为了小区里的“一次性”装饰品。
