售后服务成“硬伤”
对于消费者来说，产品的售后服务是他们极为关注的一个焦点。楼宇对讲产品作为家居安防消费品之一，它的售后服务也同样被关注。然而，据了解，目前许多对讲厂商的售后服务都存在一些问题，其中不外乎物业的原因，或是住户的原因，亦或是厂商自身的关系。可以说，售后服务已经成为对讲行业的一块“硬伤”。也正因为如此，才会出现诸如新闻报道中的关于对讲产品形同虚设的问题。
我们都知道，由于楼宇对讲产品安装使用的特殊性，在使用过程中很容易受到人为因素或者自然因素的影响，产生问题也是不可避免。楼宇对讲产品作为家居安防消费品，它所承担的角色更为重要，相对的，它的质量保障和售后服务也被提到新的高度。虽然对讲产品有品牌上的差别，价格上也会有所差异，质量方面也会有所不同，但是，面临的售后问题却同样不容忽视。并且，产品的售后服务可属细节之一，也是关键的一笔，如按“细节决定成败”论，即使厂家的产品做得再好，可是售后没有服务到位，还是要前功尽弃。
楼宇对讲作为家居生活中的一道安全防线，所发挥的作用至关重要。但如果只是在小区中起到一个“装饰”作用，那么小区安全以及用户的住居安全又何来保障之说？当然，这不光是对讲企业的责任，也是物业的责任。唯有将责任放到第一位，才能全面保证住户基本的生命财产安全。因此，确保产品稳定性和后期维护的及时性就成为企业和物业义不容辞的责任。既然配置了楼宇对讲产品，就要让它充分的发挥安防作用，莫让楼宇对讲沦为小区里的一次性装饰品。
