新车在使用前，请认真阅读随车手册及技术资料，并请按规定对车辆进行保养维护及操作。新车在“三包”期内，请注意遵守下列事项：
1、当新车实际行驶2000-2500km时，必须进行强制保养，以后每隔5000km还必须进行三次例行保养。
2、请使用《用户手册》中规定的润滑油。
3、充电时使用原车选配充电机，否则易影响动力电池寿命甚至造成损坏。
4、电池的充电时间及要求请按照使用说明书的规定操作。
5、行驶时，避免急剧起步、突然加速，以免造成安全事故。充电器必须使用原厂配件，否则可能导致车辆无法正常工作。
6、车辆严禁超载、超速行驶。尽可能避免突然制动，以及高速行驶时紧急制动，请注意保持轮胎气压在规定值范围内。
7、请勿私自改变车辆的结构或增高原车设计以外的附属装置（如增加钢板弹簧、增设电器设备等），否则因其引起的故障不享受质量保证服务。
8、车辆在雨天或有积水的路面请减速小心行驶，因涉水造成电机系统进水损坏的不享受“三包”服务。
9、驾驶员离开车辆后，车内请勿存放贵重物品，否则一旦发生物品丢失，本公司将不承担责任。
用户报障流程
1、车辆运行出现故障状况可第一时间通过电话反映，我公司售后技术人员在十分钟内打回电话确认问题。
2、现场服务响应时间：如属电话沟通不能解决的问题，我方售后技术人员将尽快到现场进行上门服务。
3、我公司会尽最大可能使机车重新投入使用，简易状况在到达现场的8小时内排除，通常问题在24-72小时内解决