相对于原来的官方微博信息发布模式,微信公众号发布信息远远突破了微博字数、形式的局限,内容更加丰富、图文设计更加鲜活等特性让很多银行迅速设立了自己的公众号。
一般而言,银行设立的微信公众号根据运维机构不同有着较为简单的划分。
1、总行级微信号
一般而言,银行都会优先设立设立微信服务号,这也是代为行使微信银行功能的点对点服务账号。因为服务号一个月可以推送4次图文信息,大部分的银行服务账号还兼有查询、预约等简单的金融服务功能。
此外,银行一般还会设立两个订阅号,一个是全行层面的对外宣传账号,或者由总行品宣部门负责,或者由信用卡营销中心代为管理,主要以对外宣传为主。
另一个则是企业文化内容,以对内为主,内容主要展示、推广企业文化、社会责任、集体活动、员工风采等,内容积极向上,虽然说的事员工的人和事,但是反映的却是整个企业的正能量 ,有着在商不言商的巧妙之处。一般而言,这类公众号由工会、团委、综合宣传部门负责。
2、条线、部门账号
条线部门账号一般为总行职能部门设立的账号,以订阅号为主,主要为辖内产品、服务、活动推广等,这一类有些提早对微信进行过整合的银行早已经涵盖进了总行层面的对外宣传账号中,而大部分银行则是以条线分类,对公、零售、电子银行、私人银行、服务等各自有各自的微信号。
少数设有网上商城、积分商城的银行,还单独为信用卡设立了方便积分兑换、信息查询的信用卡服务号。
3、分行账号
一般而言,大的银行分行都会设立自己微信订阅号,主要职责除了转发总行大的对外公众号内容外,还会将分行辖内对外、对内各类宣传内容的汇总。分行一级的账号内容较杂,发布频次也不固定。
4、支行、网点账号
支行,二级支行,甚至社区支行等设立的微信订阅号,所推送内容也以自身网点特色活动、网点周边商超娱乐场所优惠信息等便民服务为主,主要为方便一线员工业务营销,搭建一个理财经理、客户经理与客户的桥梁,增加员工和客户的粘度。比如有些网点的微信公众号会编排周边的一些文体新闻,通过微信信息推送一些理财产品信息等,方便客户参与、购买。


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