详细说明
1.北京华云天下科技有限公司是一家以呼叫中心研发和销售为主要业务的公司。我们致力于提供有优质的产品和服务。北京华云天下科技有限公司成立于2011-05-10，作为一家社会责任感强的公司，华云天下将依托强大的实力，在全国云总机领域内树立最具口碑的品牌形象。 2.北京华云天下科技有限公司坚持“以人为本，以信立业”一心一意为客户服务的经营宗旨，锐意进取，依靠科技求发展，改善管理增效益，提高质量创品牌，立足于竞争激烈的市场。为广大国内外的企业提供细致周到的华云天下服务。 拓展内容 产品具体详情：LIVECC在线客服系统是华云公司开发的全方位多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微信、微网站、手机APP上，就可以为不同渠道 的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。 统一接入全网商机 华云liveCC在线客服 可统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道，同时借助于强大的华云HYCC呼叫中心系统的无缝集成，可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。 对话智能分配 华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。 访客信息一目了然 华云liveCC在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。 机器人应答 华云liveCC在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。 访客数据全面分析 华云liveCC在线客服系统能够对访客数据进行多方位全面的分析，比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计，记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量，访客浏览网页、产品的数量等，帮助企业进行数字化营销分析和决策参考，不断提升运营效率。 客服绩效考核分析 华云liveCC在线客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等，同时可以对客服对话进行质量监控 ，可以自定义绩效考核指标并进行打分，帮助企业提升各项运营服务指标。 与华云HYCC无缝 华云liveCC在线客服系统与华云HYCC一脉相承，企业可构建一个传统电话+多媒体的全套呼叫中心运营环境，每个客户资料不仅仅是简单的客户静态数据，更是在日常全渠道和客户的接触过程中，形成的360度客户全景视图。 一个更全面的客户信息收集与分析，帮助企业能在市场竞争中脱颖而出。 3.北京华云天下科技有限公司自成立以来，凭借雄厚的专业技术力量，创造优质的品牌，产品畅销全国各地，深受广大新老客户的好评也信赖。欢迎广大新老客户访问公司官网：www.huayunworld.comxfcd45n
