在现在的生活当中,饮品已经多到数不胜数,饮品也已经在人们的日常饮食中占据了很大的比重,健康营养成为人们选择饮品时的重要标准,茶饮是人们公认的
拉茶加盟店在经营过程中如何留住顾客?
平时在工作中要注意的事情很多,首先就要确定拉茶消费者的顾客满意度。主要看消费者所不满意的地方,要不断的发现问题,找出问题,这样才能提高顾客满意度,以赢得更多的消费者。只有那种经营时不让消费者有丝毫遗憾。
首先要明确店面经营的五大任务:第一、提高顾客就餐人数;第二、提高回客率;第三、提高顾客平均消费;第四、提高饮品占食品的销售百分比;第五、成本控制。在这五大任务中,首要完成的必须是第一、第二两大任务。因为没有客人,就无从销售,没有回客率,就餐人数也不可能得到保证,当这两个任务还没有完成时,就将提高平均消费放在工作日程上,必然宣告失败。
而提高回头客的关键是满足顾客就餐的需求。一个经营较好的拉茶店,其回头客比例应为顾客人数的30%以上,一些成功的餐厅回客率占70%以上。经营人员想做到这样高的回客率,就必须在满足顾客的就餐需求上下足工夫。只有在这样的前提下,顾客才可能对餐厅满意和向往,才可能再次光顾该餐厅。
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