云问客服系统的优势在于能够全面深入地根据客户的实际需求和现实问题，及时准确地提供专业的解决方案。同时，公司始终密切关注商务服务、智能系统、其他智能系统行业展的新动态，并与行业内知名企业建立了良好、长期稳定的合作关系，为客户提供专业、先进的人工智能。 延伸内容 详介绍：云问携手如家，共建智能客服平台服务渠道分散，没有统一的全渠道智能服务系统向来重视客户服务的如家，在网页、APP、微信等平台都开通了在线客服，但是没有一个统一的全渠道服务系统把资源和数据整合，造成了资源的浪费、数据的分散等问题。智能机器人全渠道覆盖云问为如家精心打造了网页、APP、微信等全渠道智能客服机器人“小如”（现改名为“YES SIR”）。“小如”是全国业客服机器人，为宾客解答集团旗下所有品牌的各类业务问题，涉及会员权益、及客房服务、预订入住、储值支付、集团介绍、售后服务、各类活动等知识点，后台更能进行所有渠道数据资源的整合和分析，为企业的营销和展方向提供了有力的数据支持。产品主要功能：1、专业智能客服机器人，提供全方位服务：云问机器人支持多渠道对接与定制功能，可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建：专业化操作板块，指导快速建设行业分类知识；问题支持多种格式，一个问题对应多个答案，支持渠道性设置。3、核心处理，多层语义算法，保障智能交互效果：基于自然语言理解的语义检索，多渠道知识服务，大规模知识库建构。4、大数据推动智能问答，人性化引导交互：运用机器学习，分析用户提问大数据，智能推荐与反问引导相结合，给用户全新问答体验。5、增值功能配套，趣味性与实用性组合：联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能，日常查询小助手。6、人工后台监控，实时会话检测：人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角创建与权限分配管理：针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分，职责分明，工作明确。8、用户画像：网络用户实时数据，存储每个访客记录，做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘：机器人强大的数据分析系统，根据访客记录自动生成各类数据报表，通过服务记录掘客户新需求。10、定制化功能体验。
