很多管理者都认识到员工激励的重要性,但是,往往劲儿没使对,导致管理者有巨大的无力感,而员工也不领情;结果,管理者觉得,别人家的员工都在奋力加班,而员工觉得,别人家的老板都在拼命发钱。为什么会出现这样的情况?怎样让自己成为“别人家的老板”,让自己的员工成为“别人家的员工”?今天我们就来分享一篇来自孙圈圈的文章,一起来看看该怎么解决这些问题。
想要有效激励员工,我们一定要意识到两个问题:首先,“钱”是个问题,但不仅是“钱多钱少”的问题;第二就是,“发展”是问题,但也不仅是“画饼”的问题。
“钱是个问题”
曾经给一个民营企业做人才激励的咨询项目,一个公司的老板就问了我一个问题。互联网公司能吸引那么多优秀的年轻人,还那么拼命工作,有什么方法可以让我们员工也这样?不过,我们是传统行业,工资方面跟他们不好比的。”
我想了一会儿,认真地看着他说:没有。站在管理者的角度来说,很容易就想清楚这个问题了,因为免费的或者低价的东西,总是最贵的,这其中也包括人力资源,就是也包括员工。
自己圈外之前招募课程产品经理的时候,几位读者曾经找到我,说要来圈外工作,可以要很少的工资或者不要工资,只要学东西就行。但我最终没有接受,原因很简单:任何员工过来,我都要花时间指导,才能设计出好的课程;如果他工作做得不到位,我还得自己顶上。
所以,如果招了不合适的人,相当于我是在拿自己的时间成本抵他的工资,那实在是太贵了。退一步说,即便对方是合适的人,如果我们之间不能通过一定的工资来形成契约关系,我会没有安全感,担心最后花了很多时间教他,他拍拍屁股第二天就走了,这对我来说,还是巨大的时间成本,太贵了。所以,对于真正合适的、有潜力的人才,给足工资,对管理者来说是最划算的做法。但是这一点,大部分管理者都没有想通,主要是有两个原因。
1、管理者将员工视为成本,而没有视为资源
虽然大部分公司都把“人事部”改成了“人力资源部”,声称人才是他们的资源,但实际上能够做到的寥寥无几。无论是金钱、时间、精力还是机会,大多数管理者都不愿意对人才进行投资。
2、管理者没有将自己视为资源,没有看到自己的时间价值
把员工看作成本的同时,很多管理者也是如此看待自己。因此,他们才不愿意培养和授权,以使自己脱离出事务性工作,将自己的时间价值变得更高。话说回来,是不是给足工资就解决了一切问题呢?肯定不是。钱这个东西,向来是“不患寡而患不均”的,说白了,就是不怕给少了,怕没给公平。那什么是“均”呢?这里的“均”,不是指平均分配,而是让员工觉得“均”,也就是公平。
标准1:跟团队其他人比
每个员工在掂量自己值多少钱的时候,都是有个参照物的,而这个参照物,常常就是他身边的人。但问题往往就出在这里。美国的两位学者,曾经提出过一个概念,叫“可得性偏差”,意思就是:因为受记忆力或知识的限制,我们在判断的时候,总是利用自己熟悉或者容易想象的信息。这就会导致那些显而易见、容易记住的信息,占的比重过大,而忽略其它可能更有价值的信息。这种 “可得性偏差”,会导致每个员工对自己做出的贡献记得一清二楚,唯独看不到其他同事的贡献。所以,在一家公司里面,每个人都会觉得自己的能力和贡献大于自己的同事,理所当然的,他们认为,工资也应该高于自己的同事。所以,一个核心员工,老板将他的工资从1万5加到2万块,算是很大涨幅了,但如果这个员工发现,他周围的同事也是2万块,他很快就会感到不爽,认为不公平。如何解决这个问题?核心在于,工作产出需要有让人信服的衡量标准。
标准2: 跟自己的贡献比
关于工作产出与薪酬的关系,每个公司都有自己的理念。举个例子,在有同样一笔钱的情况下,有些公司的理念是:招3个人干着5个人的活儿拿着4个人的,我把它称作354模式;而另一些公司的理念是:招5个人干着4个人的活儿拿着3个人的钱,也就是543模式。
前者公司里,员工收入更高,但后者,似乎性价比更高。到底员工认可哪个?公司应该采用哪种方式?就很难一概而论了。这两种理念,其实并没有好坏对错之分,得看工作性质、行业、团队人员特点。354模式,适合快速发展的、工作复杂度高的、个体作用明显的行业,比如互联网公司;而543模式,则适合稳定的、工作任务单一的、个体关键度低的行业,比如传统国有企业。但是,管理者一定要知道,自己的团队适合什么样的理念。如果出现了错配,管理就会崩塌。比如,我见过很多团队,明明处在应该354的行业,却用着543的管理方式,导致吸引过来的都是混日子的人,而优秀人才纷纷离开,劣币驱逐良币。所以我说,“钱”的确是个问题,但不仅仅是“多少”的问题。
“发展的问题”《小王子》的作者安托万曾经总结过:假若你想造艘船,请别去招募雇员收集木材,也别给他们指派任何任务和工作,而是去教他们向往渴望浩瀚无垠的大海。说的就是老板又和员工聊发展、画大饼这件事情。
我并不认为,这样做有什么问题,给员工画饼有不可耻。道理很简单:有谁不向往大海呢?有谁想整天对着木材呢?
《人类简史》里面提到,智人能够开始理解“想象的事物”是一个重大突破,这使得我们能够凝聚在一起去抗敌,成为我们战胜尼安德特人的重要原因。
所以,向往大海就是我们的本能。如果未来没有一点希望,工作跟混吃等死差不多,我还做这份工作干嘛呢?管理者最重要的工作之一,就是去挖掘工作对于员工未来发展的意义。更何况,只靠钱是招不来你想要的人的。优秀的人才之所以优秀,往往是由于他们有长期眼光、成长心态,同时善于并愿意学习。这样的人才,会将工作看成平台,用发展的眼光看待任何机会,所以,一时的高工资如果不能伴随长期的发展潜力,是很难打动他们的。
所以,“画饼”的能力,的确是领导力的一个重要组成部分。但,为什么很多管理者天天画饼,最后却没有什么作用呢?这里可能就有两个原因值得我们去反思了。
1、第一个原因,这个饼不是员工想吃的,只是管理者想吃的,屁股决定脑袋,员工和管理者处在不同的立场,关心的事情一定是不一样的。管理者关心的是:公司能不能快速发展,团队能不能胜出。
而员工关心的是:公司发展了,我的职位和薪酬会不会随之上涨?我的能力有没有提升?如果一味地强调公司前景、部门发展,却不告诉员工,发展之后对他们的好处是什么,这个饼再大,也是没有吸引力的。所以,多花点时间在员工身上,去关心他们、同理他们,搞清楚他们要的是未来有更多的钱、更高的职位、还是改变世界的成就感,然后基于他们的需求去画饼。如果人家要的明明是包子,你拼命鼓吹馒头多么好吃,那就别觉得对方不领情啦。
2、管理者经常画饼,但员工最后总吃不到
虽然所有人都明白,画出来的很多饼,从来就吃不到。但如果员工始终都吃不到饼,很快就会认为管理者是骗子,不再相信他。所以,承诺任何未来,至少自己内心要真正相信,并且全力去搏。我曾经为一家快消企业做咨询,当时销售老大遇到一个难题:年初定计划的时候,为了刺激新产品的上市销售,说今年达成130%就发双倍奖金。但后来发现,新产品的受欢迎程度远超预期,才上市半年,就超过目标了,按这个趋势下去,销售团队下半年就算躺着,也能拿到很多奖金。这其实是高管团队对市场判断失误导致的,那奖金还要不要发呢?当时销售团队的很多员工,甚至中层经理都觉得,公司不可能发了。
最后高管团队开了一次会,决定:发!因为销售团队是非常讲究执行力的,而销售老大又是一个经常需要画饼的职业,这次画了这么大的饼,最后却不舍得给,以后团队就不可能有任何执行力了。至于担心下半年不努力,他们也做了一个决定:本来要年底发的一笔奖金,先发一部分给员工,安抚人心,让大家知道,管理层们都是说话算话的。然后,另一部分奖金留着,再追加一笔,借此调整销售目标,承诺大家,如果年底做到新的目标,还会拿到更多。最后,到了年底,销售业绩是原先目标的2倍,而且也超过了新的目标,员工并没有因为奖金拿到就放弃努力。所以,“画饼”很需要,但不仅仅是画个饼就结束了。
橡树云记录影响力数据,为“影响力制度”落地提供技术保障,通过橡树云记录每个员工的影响力积分,客观反映员工的行为。橡树云记录影响力数据,为“影响力制度”落地提供技术保障,通过橡树云记录每个员工的影响力积分,客观反映员工的行为。影响力积分的重要体现是丰富的福利制度、多种福利模式激励员工,物资奖励\幸运奖励\分红股\小吃柜企业发布学习激励员工学习技能,不断提升技能学习,提升自身在专业技能上的权威。鼓励员工进行内容生产,总结工作经验,好的经验和思想应该影响更多人。http://www.xiangshuyun.com/
橡树云记录影响力数据,为“影响力制度”落地提供技术保障,通过橡树云记录每个员工的影响力积分,客观反映员工的行为。橡树云记录影响力数据,为“影响力制度”落地提供技术保障,通过橡树云记录每个员工的影响力积分,客观反映员工的行为。影响力积分的重要体现是丰富的福利制度、多种福利模式激励员工,物资奖励\幸运奖励\分红股\小吃柜企业发布学习激励员工学习技能,不断提升技能学习,提升自身在专业技能上的权威。鼓励员工进行内容生产,总结工作经验,好的经验和思想应该影响更多人。http://www.xiangshuyun.com/