在一条街上,你的店跟竞争对手的店相隔只有100米,你们店铺面积差不多,开店年限也差不多,可是对面每天看起来客人多多,而你家的店却门可罗雀。为什么??
为什么他家的店比你家客流量大?
为什么他家的店销售额比你高?
为什么他赚得比你多?
为什么顾客经过你的店时眼睛都是看着天的?
他的店铺形象比我的店好吗?
他的商品种类比我丰富吗?
他的顾客服务做得比我完善吗?
因为人家的店更有“感觉”!
为什么你的店铺生意冷清,而别人店里全是人呢?
顾客购买消费,都是凭自己的最终感觉来判断选择,感觉谁好,就选择谁。所以,要让顾客决定来我的店消费,必须要满足他的这些感觉:
1、感觉店里恰好有他想要的产品;
2、感觉在这里买,性价比就是高,品质好,价格合理,每次消费都觉得很值;
3、感觉我的店面形象不错,方方面面很专业,觉得有保障,值得他信任;
4、感觉在我店里买东西,特别舒适轻松,又好玩,反正就是喜欢。
而想要顾客对店更有感觉,就要突显店面在他所接触的店面当中的比较力。主要有以下几个比较力的影响:
1、形象比较。店招醒目,店铺设计美观,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,看上去有气质,有专业范,比其他的店就是好;
2、商品比较。顾客想要的产品我都有,而且我店里的比人家的店更多或更精,选择随时可以满足;
3、价格比较。有优势,顾客买完后总感觉好划算;
4、服务比较。隔壁店的导购象牛皮糖一样粘着顾客让她很烦,而在我的店里顾客感觉又轻松,又温馨,专业又体贴;
5、店面品牌比较。顾客们都对我的店面有好印象,有好口碑。