现代质量管理新思维—零缺陷管理培训班

现代质量管理新思维—零缺陷管理培训班

各企事业单位品质经理、管理者代表、各级管理人员及相关人员：

【培训背景】

    被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。

    这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。推行世界先进文化管理理念，给企业带来了益处，给了中国企业家很多真切感受。国家经贸委培训中心副主任张鸿祥就“质量教育”为主题，阐述了“质量应成为治国的基本国策；质量应是铸造企业竞争力的法宝；好质量是培训出来的”观点。他说，中国企业应把企业质量管理作为一项战略任务来抓。企业培训教育应该把克劳士比的零缺陷质量文化作为重要内容列入其中。
【主讲专家介绍】 
   刘文秉，康达信资深顾问专家、高级经济师、国家注册高级咨询师、清华大学/厦门大学/中国一汽集团特聘教授、实战派军工企业质量管理专家。
   刘老师1967年毕业于吉林大学电子科学系；1978年出席全国首届质量管理研讨班，1981年出席中国电子质量第一届工作会议，曾担任吉林省电子质量协会常务理事、吉林省产品质量监督员、吉林省商品质量监督员。在国内多种杂志发表学术研究论文，其中包括刊登在（1）《可靠性与环境试验》杂志和（2）《吉林电子》杂志等，均荣获吉林省电子学会优秀论文奖；出版三部质量管理教材：（1）《全面质量管理简明教程》、（2）《全面质量管理习题集》、（3）《全面质量管理简明教程自学纲要》，均由吉林大学出版社出版。并被中国第一汽车集团特聘为兼职教师 。曾任国家经委主办《现代管理刊授大学》特约讲师 ；1972年起，长期从事质量管理工作30多年，曾在某大型军工企业工作十几年，历任总检验员、例行试验室主任、检验科长、技术科长、全面质量管理办公室主任、企业管理办公室主任等职；1993年起先后在珠江三角洲地区数家中外合资企业任总经理助理、管理者代表、品质部经理和资材部经理等职位；2001年加入深圳康达信管理顾问公司， 在8年的管理咨询顾问工作中，为近百家国内外知名的电子、印刷、机械、塑胶、日用化学品、烟草、建材、玩具、服装、鞋帽等企业提供管理咨询和培训。其中包括：广东飘影集团、日本摩理都集团、神华集团、精一印刷、深圳先科电子、龙岩卷烟厂、兰州电力等知名企业。讲课风格独特活泼，案例分析具体生动，实战性强、启迪性大。并切合企业实际，能为客户解决实际问题，为多家客户培养了一大批优秀的中高层管理人才，深受广大客户的敬重和爱戴。

【课程大纲】
第一讲　为什么是零缺陷                                     

1.零缺陷概念的产生                   2.传统质量管理的错误观念

3.质量改进的症结                  4.阻碍成功的“迷宫”

5.被问题困扰的组织                6.从零缺陷到零缺陷管理

7.零缺陷管理的核心                   8.零缺陷管理的原理

9.零缺陷管理打造质量文化          10.从细节看质量管理

11.零缺陷管理的误区

第二讲　方略1：文化变革的零缺陷模型                     &