优秀（班组长、线长、领班）基层主管技能训练高级班课程

课程名称

（班组长、线长、领班）基层主管技能训练高级班课程

适合人员

班组长、线长、领班、技术员、主管等基层主管或企业各阶层管理人员等

课程目标

◇ 掌握基层管理方法和技巧，合理、高效调动员工积极性，认清基层主管的角色。

◇ 通过成功案例分析讲解，让学员掌握人员安排与沟通方法，灵活控制生产进度。

◇ 通过对基层主管技能系统讲解，让学员掌握影响现场管理的人、机、料、法、环等重要因素的控制方法，有效处理现场突发问题。

通过按不同小组的分组演练，让学员掌握人员沟通技巧与管理方法合理运用，激活团队效率。

课程背景

生产现场管理水平的高低,直接影响到企业的利润,而决定生产现场管理的主要责任人就是班组长、线长、领班等基层主管.因此注重基层主管的培养,是企业不可忽略的…………. 世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！有调查显示我国大多企业的事实是：企业中许多承担管理职能的一线主管，大多只发挥了“技术能手”的作用，多数都是“球星出身”，而没有发挥“一线教练”的作用，没能带出一个出色的团队！ 如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”欢迎参加基层主管管理技能训练营培训。

课程大纲

第一部分、班组长的角色认知

1）什么是管理？管理与操作的差别？管理的四大功能和管理的十二要素认知？

2）管理者与操作者的差别？

3）基层主管的角色和作用？

4）成功基层主管具备的条件和成功之道？如何培养自我？

5）基层主管的职责和任务？基层主管的角色扮演技巧？

第二部分：生产管理技能

1）生产过程与生产过程组织形式

2）班组生产作业计划

3）班组日常生产派工

4）班组生产作业进度的控制

5）班组生产作业统计技术运用

第三部分、现场管理技能

1）现场管理与5M1E的变更管理

2）设备和工具管理，物料和在制品管理，技术与工艺管理

3）随时注意现场5新(新人,新机,新料, 新工艺，新产品)

4）随时注意现场4按(按时,按量，按品质,按费用或成本控制要求)

5）随时注意现场3备(备人备机备料)

6）5S管理与定置管理、目视管理与广告牌管理、安全管理

第四部分、问题或难题处理的方法

1）对突发问题的反应、审视。

2）提出解决办法，预防问题下次重复发生

3）评估各项建议或方案，选取最可行者

4）执行与跟进.

第五部分、工作教导技能

1）何时需要工作教导

2）讨论：培训下属误区分析

3）培训的目的：班组培训的项目、基本技能培训、多能工培训、继任者培训、为什么有些人不愿意培训继任者？

4）OJT推行实战技法： 管理人员与OJT、OJT的基本原则、各个阶层别OJT的要点、不同能力别OJT的要点、OJT的实施及实施要点

5）提高OJT培训效果的秘诀 、工作教导四阶段 、使用“现场多技能管理表”

第六部分、 沟通技能与人际技能

1）沟通技能： 

沟通的过程；沟通的方向；信息传递方式；沟通的功能；影响沟通的因素；沟通中常存在的问题；沟通技能测试（测试题）；沟通中的9个致命过失；理想的沟通境界。

2）沟通游戏  

3）人际关系技能： 人际关系的重要性；建立良好人际关系的原则；如何处理好与上级的关系；如何处理好与下属的关系；如何处理好与同级班组的关系。

第七部分、如何激励你的员工与班组团队建设

如何激励你的员工

1）员工绩效不良的原因分析:常见征兆

2）常见征兆原因分析

3）改善下属不良行为的行动与对策

班组团队建设

1）班组建设-认识团队

2）区分员工个性差异，学会领导不同个性的人、团队冲突原因分析 、如何提升班组战斗力

3）怎样建立高绩效团队：

组合期：合适人选的确定、确定目标

摸索期：开放沟通渠道、收集资料、调整工作及角色

共识期：执行计划、表现评估、随机应变

发挥期：保持效率、适当鼓励

第八部分、 时间管理

1）时间的认识

2）时间管理的重要性

3）时间管理技能

4）时间管理的80/20法则          

5）如何提高日常工作效率

6）建设高效率的管理团队           

明确的目标

周详的计划

善用时间，进行日常管理

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

课程总结&问题解答

培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表

1.（班组长、线长、领班）基层主管技能训练实务考试

2.学员满意度调查（填写满意度调查表并与客服人员）

3.培训结束（合影留念）

备 注

1.赠送（班组长、线长、领班）基层主管常用案例一套（精益实战、完整可用）

2.赠送（班组长、线长、领班）基层主管技能训练实务教材一套（精标专用）