一、感恩情怀
二、权利与责任
三、时间管理
1、你的时间价值 2、时间的特性 3、时间管理矩阵图
4、拖延时间的借口 5、时间不够用的原因
6、有效利用时间的技巧 7、实践计划
四、高效的沟通能力
1、 引言
（1）引言一 （2）引言二
2、 人际沟通
（1）沟通的重要性 （2）沟通的本质 （3）沟通的类型
（4）沟通的误区 （5）人际沟通的两个基本要素：倾听和表达
（6）非言语行为：至关重要的沟通要素
3. 人际冲突以及冲突下的沟通
（1）人际冲突下常见的不良沟通类型 （2）应对冲突的原则：
（3）人际冲突下的最好沟通模式：一致性沟通
五、积极心态
1、态度与能力 2、态度决定一切 3、建立自信心
4 、阳光思维 5、胸怀感恩心 7、七大成功信念
8、实践计
六、自制能力与冲突管理
1、职业发展的四个阶段 2、自我经营评估 3、控制情绪的方法
4、快乐工作的方法 5、建立自己的影响力 6、实践计划
