虎头(Tiger)国际搬家公司免费电话:400-820-3683
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如何做好服务
不同于传统的搬家公司,虎头搬家主打定制化服务,根据不同的搬家场景,提供不同的物料,来满足相应的服务需求。比如有人要拆外机空调,就会准备拆卸工具及专门的箱子等,而从客户下单到搬家人员上门,虎头(tiger)自有一套流程化的操作标准;
首先,提前安排督导人员,对搬家的各项事宜,上门与用户进行沟通
其次,将家具、衣物等物品用专业的工具进行打包,再由保洁人员进行房屋清洁
最后,进行线路规划,使得车辆准时到达,搬运后,对家具物品进行还原摆放
由于虎头(Tiger)高端国际搬家公司所采用的车辆均属于全封闭厢货车型车辆,在城市货运的需求下,虎头(Tiger)高端国际搬家公司搬家以线上调控+线下管理的模式,对车辆进行管理调度、优化配送路径。据了解,目前中国有98个服务网点,根据不同的搬家场地进行适时调配。
至于为何要安排督导人员,虎头(Tiger)高端国际搬家公司,传统的搬家公司一般都由司机与用户进行沟通,但效果往往不好,容易产生争执。而督导在经过专业培训后,以一个中间人的身份进行协调,不仅能满足用户需求还可以提高搬家效率:
1、提前上门查看所搬物品,控制搬家时间
2、对物料进行管理,不同场景选用不同物料
3、搬家时,安装摄像头,避免后期纠纷
4、安排搬家人员各司其职,快速完成打包等一系列事宜
另外,对于搬家、保洁人员,平台则进行统一管理。目前,平台有近360名专业搬家工人。“当他们有了一个固定的标准后,才能实现搬家的过程规范化、标准化的进行下去。
锁定中高端人群 布局线下资源
由于虎头(Tiger)高端国际搬家公司锁定的是中高端消费人群,这些人的房租基本在5~7千左右。为此,电话与互联网长租公寓合作,做配套的搬家服务,如湾流公寓(中高端公寓)等。
对于一些新家装修及老家翻新的用户来说,虎头还与统帅装饰进行合作,将搬家服务作为增值服务结合到装修服务中,给用户提供便利。
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