一、引入提效工具,搭建自己的专属订货商城
通过快马数字帮助经销商搭建的数字化平台,在不改变传统经销商原有经营基础的逻辑上,通过数字化工具,把原来低效重复的工作,比如抄单、录单等等交给系统,由工具处理,把人解放出来做更有价值的事,比如开拓新市场,挖掘新客户,培育新需求。
从运营效率讲,在快马搭建的数字化平台上,经销商依然可以对渠道设定精准的分类,不同类型的B客户面对相同的商品,看到不同的价格,甚至原来线下ERP里的价格跟踪也能在平台同步管理,这样原有的渠道体系完全不受干扰,线上线下依然享有相同的交易价格。同时,在我们的云流水SBB解决方案里,还能同时纳入上游供货商,加入商品销售,自动拆分、订单结算、资金清分等等更复杂的交易服务场景。
从新员工培养效率来讲,通过工具赋能员工,把工作环节拆分得更细,每个人负责更清晰标准化的内容,就可大幅提升效率,降低成本。比如,在经销行业,业务员是人力成本最高的岗位,因为这个岗位的技术含量最高。如果我们把业务员的工作方法和经验提炼出来,形成标准化手册,再配合工具系统,销售过程就能标准化、流程化,就能减少对个人经验的依赖。据了解分销行业要培养一名新的业务员至少需要半年,因为仅仅是寻找客户,熟悉客情就得俩月。咱们通过快马数字一体化平台,新业务员就不用费脑子去培训了,简单学学怎么用工具就行。因为系统里面什么都有,商品、客情、历史数据一查就清楚,新人来就能上手做输出。
本质上,数字化不是为了来颠覆传统经销生意的,而是帮助优秀的经销商放大经营优势,建立更牢固的竞争壁垒。
二、抓住客户
首先,把线上触点做全(小程序、公众号、APP、PC、H5等等),让客户无论在哪里,在什么情况下都能找到你快速下单,这不仅是本地化服务在线上的延伸,也是你获取丰富的经营数据的通道,特别重要。因为数据是精细化运营的第一支撑,有数据,我们才能做精细化运营,才能实现极致服务。
通过数字化系统,获得丰富的经营管理数据后,就可以驱动我们做精细化运营,比如,我们可以通过库存状况表,实时监控库存状况,并根据商品销售报表、客户即将下单等多维度信息,进行精准的需求预测。这样不仅可以避免库存积压和缺货的风险,还能确保产品及时送达客户手中,提升客户满意度。
同时,通过客户画像、客户运营数据表、客情预警等,还能全面掌握客户在哪里,每个客户采购了哪些商品,按什么价格结算,应收账款是多少,哪些客户在下单,哪些客户该拜访了等等。还可以针对门店历史订货数据,提前预估门店销售情况,推动业务员更有针对性地服务客户,为其提供合适的产品组合、和拜访频率。
通过拣货、送货、客户地址等数据,更好地分配资源,提高仓库周转效率,同时,仓配和商城打通,订单在一条数字化线上流转,处理更高效精准,更能为客户提供快速高效的仓储配送服务,让商贸批发生意次日达、小时达成为可能。
除了这些,公司盈亏在哪里,哪个产品挣钱,哪个品牌挣钱,哪个业务员挣钱,哪些亏钱……也能快速知道,及时调整策略,确保公司始终处于良性运营状态 。
丰富的数据是经销商实现错位竞争的关键,只有掌握数据才能更加精准地把握市场需求、客户需求,才能提供更加个性化、高效的服务。